Des alertes qui préviennent quand le signal casse, et se taisent quand il revient
Convrail contrôle chaque boutique toutes les 15 minutes avec quatre moniteurs : chute du volume d’événements, lots de la Conversions API en échec définitif, pixel muet alors que le serveur envoie encore, et livraisons de flux échouées. Chaque problème ouvre exactement une alerte, dans l’application et par email, et se résout de lui-même quand la condition disparaît.
Les quatre moniteurs et leurs seuils
Les seuils sont fixes et documentés pour qu’une alerte signifie toujours la même chose. Ils sont calculés à partir de l’historique de votre propre boutique, pas d’une moyenne globale.
| Moniteur | Condition | Gravité |
|---|---|---|
| Chute de volume | Événements des dernières 24 heures sous 30 % de la référence quotidienne (moyenne des 7 jours précédents), quand la référence atteint au moins 50 événements | critique |
| Erreurs Conversions API | Au moins un lot en échec définitif dans la dernière heure après toutes les reprises | critique |
| Pixel cassé | Zéro événement navigateur dans les dernières 24 heures alors que les événements serveur continuent d’arriver | avertissement |
| Livraison de flux échouée | Au moins une exécution de flux non livrée dans les dernières 24 heures | critique |
Une alerte par problème, jamais une avalanche
Un moniteur qui tourne toutes les 15 minutes enverrait 96 emails par jour s’il était naïf. Convrail ne garde qu’une alerte ouverte par boutique et par type. L’alerte est créée une fois, l’email part une fois à l’ouverture, et l’alerte est marquée résolue automatiquement quand le moniteur cesse de se déclencher. Si le problème revient plus tard, une nouvelle alerte s’ouvre.
Détecter
Le moniteur évalue les quatre conditions à partir de vos compteurs d’événements, de lots et d’exécutions de flux.
Ouvrir une fois
Si une condition est vraie et qu’aucune alerte de ce type n’est ouverte, une alerte est créée avec le message exact et les compteurs.
Notifier
Si les notifications sont activées, un email part vers l’adresse que vous avez définie. L’alerte est aussi listée sur l’écran Santé.
Résoudre
Quand la condition disparaît, l’alerte ouverte est résolue avec un horodatage. Pas besoin d’email pour vous dire que c’est fini : l’écran Santé le montre.
Rapport hebdomadaire et exports
Si vous l’activez, un email hebdomadaire résume les 7 derniers jours chaque lundi à 08 h 00 UTC : revenu attribué séparé organique et publicité, dépenses et ROAS quand l’Advertiser API est connectée, événements traités, exécutions et livraisons de flux. Les commandes attribuées de n’importe quelle période s’exportent en CSV depuis l’écran Santé.
- Les réglages de notification vivent dans l’application : alertes activées ou non, rapport hebdomadaire activé ou non, une adresse email.
- Les emails sont en texte brut et contiennent l’identifiant de l’alerte pour la retrouver dans l’application.
- Rien n’est envoyé si vous n’avez pas défini d’adresse ; les alertes restent visibles dans l’application.
Questions fréquentes
En combien de temps saurai-je que mon pixel ne fonctionne plus ?
Le moniteur de pixel compare les événements navigateur et serveur sur une fenêtre glissante de 24 heures, évaluée toutes les 15 minutes. Un pixel qui se tait alors que les commandes continuent d’arriver côté serveur est signalé dès que le dernier événement navigateur date de plus de 24 heures.
Vais-je recevoir un email toutes les 15 minutes tant que le problème dure ?
Non. Une seule alerte par boutique et par type est ouverte à la fois. Vous recevez un email à son ouverture ; elle se résout d’elle-même quand la condition disparaît.
À quoi la « chute de volume » est-elle comparée ?
À votre propre référence quotidienne : le nombre moyen d’événements par jour sur les 7 jours précédents. L’alerte se déclenche quand les dernières 24 heures passent sous 30 % de cette référence, et seulement une fois que la référence atteint 50 événements par jour, pour épargner le bruit aux petites boutiques.
Les alertes peuvent-elles aller à plusieurs personnes ?
Les réglages de notification retiennent une adresse par boutique aujourd’hui. Utilisez une boîte partagée ou une liste de diffusion si plusieurs personnes doivent les recevoir.
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